10月 30, 2013
ユナイテッド航空マイルでANA国内線の特典航空券が予約できない場合の対応方法
ユナイテッド航空のマイルでANA国内線の特典航空券が予約できない場合の対処法について、ユナイテッド航空のコールセンターに確認しました．
最近ユナイテッド航空のマイレージプラスwebサイトからANA国内線の特典航空券予約が出来ない、との質問が多かったのでユナイテッド航空のコールセンターに問い合わせて、対処法を確認しました．
1. ユナイテッド航空のHPからANA特典航空券を予約
ここでは羽田⇔那覇便を往路11月21日、復路11月26日で予約してみます。
2. フライト検索結果
「ユナイテッド航空では、Tokyo, Japan (HND – Haneda)とOkinawa Naha, JP (OKA)との間のフライトは運航しておりません。検索条件を変更してください。」とのエラーメッセージが。
3. 往復ではなく片道ずつ検索
ここでは羽田→那覇便の往路11月21日のみを予約してみます。
4. フライト検索結果
特典航空券が出てきました！
復路の11月26日も同様に予約できる事が確認できました．
そこで、この症状についてユナイテッド航空のコールセンターに確認したところ、
「現在HPにおいて不具合が発生しており、往復検索ではエラーが発生してしまいます。片道で検索して頂ければ予約ができます」
「一方、HPから片道ごとの予約は可能ですが、キャンセル・変更が発生する場合、片道ごとに手数料がかかってしまいます」
「上記の不具合が発生している状況なので、通常電話予約で発生する手数料を現在は無料にしております」
「サイトの改修目途は現在未定です」
とのことでした。
キャンセル・変更予定が無ければHPから予約して問題ないと思われますが、キャンセル・変更予定のある方はコールセンターからの予約が望ましいかもしれません。
あくまでも応急処置的な対処法なので、早期のシステム改修が望まれます。
ありがとうございます。
国内線が取れなくて困っていました。
＞ボウズさま
はじめまして。
お役に立てたようで良かったです！国内線予約分かりにくいですからね・・・
ちょうどこの件で Unitedのサポセンに問い合わせしようと思ってたところでした。
たまたまこちらを発見して大いに助かりました。
往復でもOKな時もあるのに、翌日再トライしたらNG、色々試行錯誤をした
私の時間を返してもらいたい位ですｗｗ
今日は2014.11.02随分長い期間サイトのバグを放置とは・・
わざと放置してるなんてのは下衆の勘ぐり？それとも「解らなきゃ聞いて来い」
と言うスタンス。それにしても該当ページに一言アナウンスするだけで良いのに。
海外の企業なんてこんな物なんでしょうかね。
bazookaさま、はじめまして。
まだ修正されていないんですね。。
早々に対応してもらいたいものですが・・